Horaires d'ouverture: 08.00 - 18:00

OBJECTIF DE LA FORMATION

  • Comprendre le rôle des processus dans la performance organisationnelle
  • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance
  • Utiliser les données pour prendre des décisions stratégiques et opérationnelles
  • Optimiser l’efficacité et la productivité des équipes et de l’entreprise

Avantages pour l’entreprise

  • Amélioration de l’efficacité opérationnelle
  • Pilotage clair et basé sur des données fiables
  • Identification rapide des écarts et des opportunités d’amélioration
  • Renforcement de la transparence et de la responsabilisation dans l’entreprise

Contenu de la formation

  1. Introduction à la gestion des processus
  2. Cartographie et formalisation des processus
  3. Définition et suivi des indicateurs de performance (KPI)
  4. Analyse des données et tableau de bord
  5. Prise de décision basée sur les indicateurs
  6. Amélioration continue des processus
  7. Cas pratiques et exercices d’analyse

Informations pratiques

  • Managers et cadres opérationnels
  • Responsables de la performance ou du contrôle interne
  • Toute personne impliquée dans le pilotage et le suivi des processus

  • Connaissance de base des principes de management et de l’organisation d’entreprise
  • Avoir déjà participé à une formation sur le management de la qualité ou la gestion de processus est un plus

  • Apports théoriques et concepts clés
  • Exercices pratiques et simulations
  • Études de cas réels
  • Supports de formation et documentation fournis

[Selon niveau et approfondissement]

  • Manager performance
  • Contrôleur interne
  • Responsable pilotage et amélioration continue

  • Quiz et exercices pratiques
  • Évaluation finale des acquis
  • Certificat de formation délivrée aux participants ayant satisfait aux évaluations

  • Formation en présentiel
  • Intra-entreprise ou inter-entreprises

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